Términos y condiciones



Precios

Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y gastos de envío incluido en Península. Para el envío a otros lugares ponerse en contacto con Quino Bike S. L. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos.



Pago

Quino Bike, S.L. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.quinobike.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.quinobike.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.



Garantía de los productos adquiridos

Quino Bike S.L. ofrece sus garantías en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.

En caso de producto defectuoso, Quino Bike S.L. procederá a, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Quino Bike S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Quino Bike S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de Devoluciones.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.



Política de envíos



Entrega de los productos

Quino Bike, S.L. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de nuestro ámbito de envíos.

No se entregarán pedidos en apartados postales, Ceuta Melilla o Islas Canarias. Igualmente, Quino Bike, S.L. se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que se considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a entregarse en las mejores condiciones.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Quino Bike, S.L. realiza sus envíos mediante la empresa de mensajería SEUR..

Quino Bike, S.L.. pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la que le va a llegar el mismo para que usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, aunque no podemos asegurar este último extremo. Lo normal es que, además, le contacten vía telefónica.

Quino Bike, S.L.se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la cantidad de productos, de la modalidad elegida, y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.



Plazos de entrega

Quino Bike, S.L. trabaja con entrega en 2-3 días laborables, es decir de lunes a viernes no festivos. Tenga en cuenta que los pedidos salen de nuestros almacenes entre las 17 horas y las 18 horas cada día laborable de lunes a viernes, y generalmente estará en disposición de entregarse a lo largo del siguiente día laborable (no se realizan entregas los sábados, domingos, ni festivos).

Si alguno de los productos que requiere no se encuentra actualmente en nuestro almacén, es posible que el envío se demore hasta que podamos contactar con usted, pero siempre se le informará en el momento en que ejecute la compra.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.



Imposibilidad de entrega

Puede haber circunstancias excepcionales como la falta de stock puntual de un artículo, que nos impidan la entrega de dicho producto en el momento en que ya se ha confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente del motivo que impide el transcurso normal del proceso de compra, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega o bien reembolsando el total del precio pagado.



Política de devoluciones



Derecho de Desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales para anular la compra realizada en Quino Bike siempre que los productos se encuentren en el mismo estado en que se recibieron.

Para ello deberá ejercer el derecho de desistimiento, que consiste en notificarnos la decisión de desistir del contrato de venta poniéndose en contacto con nosotros mediante la dirección de email info@quinobike.com

Tenga en cuenta que los productos deben ser devueltos intactos, en perfecto estado de reventa y acompañados por una copia del albarán de compra perfectamente visible, a la siguiente dirección:

Dirección para la devolución de productos:

Quino Bike S.L.

Avinguda de la Llibertat, 2

03610 Petrer – Alicante

Horario de recepción: de 10 a 14h y de 16 a 20h. DE L A S

Teléfono: 965380672

Contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente link:

info@quinobike.com

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que se utilizó para abonar el pedido.

Atención: el transporte correspondiente a la devolución de los productos a nuestro almacén, correrá por cuenta del cliente si desean que nosotros gestionemos la devolución. En dicho caso, se cobrará el servicio “Pick and Return”, que corresponde al pago por duplicado de las tasas de transporte. El cliente también puede contratar por su cuenta el envío del pedido a nuestros almacenes a la dirección anteriormente mencionada. En ambos casos, tras notificarse que se procede a la devolución, se procederá al reembolso una vez se compruebe que los productos se encuentran en perfecto estado.

Le recordamos que nunca debe facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.



Responsabilidad y jurisdicción

La responsabilidad de Quino Bike S.L. en relación con cualquier producto adquirido en www.quinobike.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Quino Bike S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

Quino Bike S.L. no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Quino Bike S.L. o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Quino Bike S.L. en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Quino Bike S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.



Política de privacidad

Quino Bike, SL informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. De esta manera, todos los datos personales que tenga bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos. El uso de la página web www.quinobike.com no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministre datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma de protección de datos.



¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Quino Bike, S.L.

CIF: B03844370

Domicilio postal: Avinguda de la Llibertat, 2, 03610 Petrer, Alicante

Dirección de correo electrónico: info@quinobike.com



¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos han sido proporcionados directamente por el interesado a través de los diferentes formularios de los que dispone la página web. Únicamente se tratarán datos identificativos, correo electrónico, cargo y datos de empresa.



¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Quino Bike, SL usamos sus datos personales únicamente para dar respuesta a las solicitudes de información solicitadas a través de la página web, así como mantenerle informado sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.



¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo para el envío de comunicaciones de la empresa o el consentimiento expreso si se suscribe a nuestra newsletter.



¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o cuando existe una obligación legal.



¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos serán conservados el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas, y posteriormente el tiempo necesario para mantener relaciones comerciales, los datos serán cancelados de nuestras bases de datos en el momento en que usted se de baja. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos. Mediante correo electrónico con fotocopia de DNI a la dirección del responsable del tratamiento. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Recuerde que puede presentar reclamación ante la autoridad de control.



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